På denna sida kan du hitta svar på några av de vanligare frågorna vi får gällande mobilabonnemang.
Vilka teleoperatörer har nöjdast kunder?
Svenskt kvalitetsindex (SKI) gör varje år en studie över kundnöjdheten bland mobiloperatörernas kunder. År 2022 visade det sig att följande operatörer har kunder nöjdare än genomsnittet:
- Vimla
- Hallon
- Halebop
- Comviq
- Bransch-snittet
Vill du läsa rapporten själv så finns den att läsa här (öppnas i ny flik).
Vilken täckning har alla operatörerna där jag bor?
Operatörerna har så kallade täckningskartor man kan titta på för att se om täckningen är stark där man bor för den operatören man är intresserad av.
Vad är eSIM?
Ett E-sim tillåter att man kan aktivera en mobiloperatörs tjänster på din enhet utan att behöva ett fysiskt SIM-kort. Detta gör det enklare att byta mobiloperatörer och aktivera mobilanslutningar på enheter som inte har ett fysiskt SIM-kortplats, till exempel smarta klockor och andra IoT-enheter.
Fördelarna med eSIM inkluderar också att det är mindre och tar mindre plats i enheten, vilket möjliggör slimmare och mindre enhetsdesigner, exempelvis en smart klocka. Dessutom kan eSIM användas i flera länder och hos flera operatörer, vilket ger större flexibilitet och bekvämlighet för användare som reser ofta eller behöver tillfälliga mobila anslutningar.
Vad menas med ”surf inom EU/EES”?
SURF inom EU/EES betyder generellt att du kan använda din mobila surf till att gå ut på internet inom Europeiska unionen (EU) och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) utan extra kostnad utöver vad du betalar för din vanliga mobiloperatör hemma i Sverige. Detta innebär att du kan använda din mobiltelefon för att surfa på internet precis som du skulle göra hemma utan att behöva oroa dig för extra roamingavgifter eller andra kostnader när du reser inom EU och EES-länderna.
Kan jag behålla mitt gamla nummer?
Ja! Om du vill behålla ditt gamla nummer så går det allt som oftast att behålla ditt befintliga telefonnummer när du tecknar ett nytt mobilabonnemang. När du beställer ett seniorabonnemang så går det oftast att markera i beställningen att du vill behålla ditt nummer. Numret flyttas då över till ditt nya abonnemang.
Det kan vara värt att observera att en nummerflytt kan ta ett par dagar. I vanliga fall får du då ett provisoriskt mobilnummer i början på ditt mobilabonnemang, i väntan på att överförelsen hanteras.
Skulle du vilja ha ett nytt nummer i samband med ditt nya mobilabonnemang får man vanligtvis ett antal nummer att välja på i beställningen av abonnemanget.
Vad är ”spara surf” när det kommer till mobilabonnemang?
Sparad surf är ett koncept som de flesta mobiloperatörerna erbjuder. Principen går ut på att du i slutet av en månad får den surf du inte hunnit använda överflyttad till nästkommande månad. Detta gör att du får mer surf månaderna efter att du inte hunnit använda hela din surfpott.
Hur mycket mobilsurf behöver man?
Gigabytedata | Motsvarar ungefär |
---|---|
4 GB | 32 timmars surf, eller 64 minuter per dag. 40 timmars lyssning av ljudbok eller musik. 16 timmars videosamtal, på en månad blir det alltså 32 minuter om dagen. |
6 GB | 48 timmars surf, eller 96 minuter per dag. 60 timmars lyssning av ljudbok eller musik. 24 timmars videosamtal över nätet, på en månad blir det alltså 48 minuter om dagen. |
10 GB | 80 timmars surf, eller 2,5 timme per dag. 100 timmars lyssning av ljudbok eller musik. 40 timmars videosamtal över nätet, på en månad blir det alltså 80 minuter om dagen. |
15 GB | 120 timmars surf, eller 4 timmar per dag. 150 timmars lyssning av ljudbok eller musik. 60 timmars videosamtal över nätet, på en månad blir det alltså 2 timmar om dagen. |
25 GB | 200 timmars surf, eller 6,5 timme per dag. 250 timmars lyssning av ljudbok eller musik. 100 timmars videosamtal över nätet, på en månad blir det alltså lite drygt 3 timmar om dagen. |
50 GB | 400 timmars surf, eller 13 timmar per dag. 500 timmars lyssning av ljudbok eller musik. 200 timmars videosamtal över nätet, på en månad blir det alltså lite drygt 6 timmar om dagen. |
100 GB | 800 timmars surf, eller 26 timmar per dag. 1000 timmars lyssning av ljudbok eller musik. 400 timmars videosamtal över nätet, på en månad blir det alltså lite drygt 12 timmar om dagen. |