Frågor och svar

Svenskt kvalitetsindex (SKI) gör varje år en studie över kundnöjdheten bland mobiloperatörernas kunder. År 2022 visade det sig att följande operatörer har kunder nöjdare än genomsnittet:

1. Vimla
2. Hallon
3. Halebop
4. Comviq
5. Bransch-snittet

Vill du läsa rapporten själv så finns den att läsa här (öppnas i ny flik).

Operatörerna har så kallade täckningskartor man kan titta på för att se om täckningen är stark där man bor för den operatören man är intresserad av.

Ett E-sim tillåter att man kan aktivera en mobiloperatörs tjänster på din enhet utan att behöva ett fysiskt SIM-kort. Detta gör det enklare att byta mobiloperatörer och aktivera mobilanslutningar på enheter som inte har ett fysiskt SIM-kortplats, till exempel smarta klockor och andra IoT-enheter.

Fördelarna med eSIM inkluderar också att det är mindre och tar mindre plats i enheten, vilket möjliggör slimmare och mindre enhetsdesigner, exempelvis en smart klocka. Dessutom kan eSIM användas i flera länder och hos flera operatörer, vilket ger större flexibilitet och bekvämlighet för användare som reser ofta eller behöver tillfälliga mobila anslutningar.

SURF inom EU/EES betyder generellt att du kan använda din mobila surf till att gå ut på internet inom Europeiska unionen (EU) och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) utan extra kostnad utöver vad du betalar för din vanliga mobiloperatör hemma i Sverige. Detta innebär att du kan använda din mobiltelefon för att surfa på internet precis som du skulle göra hemma utan att behöva oroa dig för extra roamingavgifter eller andra kostnader när du reser inom EU och EES-länderna.

Ja! Om du vill behålla ditt gamla nummer så går det allt som oftast att behålla ditt befintliga telefonnummer när du tecknar ett nytt mobilabonnemang. När du beställer ett seniorabonnemang så går det oftast att markera i beställningen att du vill behålla ditt nummer. Numret flyttas då över till ditt nya abonnemang.

Det kan vara värt att observera att en nummerflytt kan ta ett par dagar. I vanliga fall får du då ett provisoriskt mobilnummer i början på ditt mobilabonnemang, i väntan på att överförelsen hanteras.

Skulle du vilja ha ett nytt nummer i samband med ditt nya mobilabonnemang får man vanligtvis ett antal nummer att välja på i beställningen av abonnemanget.

Sparad surf är ett koncept som de flesta mobiloperatörerna erbjuder. Principen går ut på att du i slutet av en månad får den surf du inte hunnit använda överflyttad till nästkommande månad. Detta gör att du får mer surf månaderna efter att du inte hunnit använda hela din surfpott.